「你人很好，其他部分有待加强」

by 潘婉茹 Effie Pan

 

这是在练习回馈中学员的一句玩笑话。而其实，在企业内练习回馈时，这类场景很常见：

场景A：练习给予肯定的回馈时

伙伴们要不就是笑场，或者用玩笑话来轻松带过。也有人认为彼此已经非常熟悉，肯定之后总会加个BUT,似乎觉得这样比较不尴尬，或者比较实际。

 

场景B：给予建设性的建议的练习

这就更加挑战了，大家会避开真正想回馈的部分而选择一个无伤大雅的行为给予回馈。（有时我们会鼓励学员将练习的伙伴当作他现实生活中想提供回馈的对象来进行。）

回馈卡，是从这些情境所发展出来的点子。利用回馈卡来邀请身边的人观察我们某项行为改变的进展，对方也能从卡片中的话语学习回馈方式。

给予及接受真心回馈是伙伴教练首要学习任务。有效回馈，可以改变team的关系及工作效能。伙伴教练心关系』作者Thomas Crane认为，回馈具有这几个特质将会更有效：

• 基于支持对方的正向意图，而非为了控制。
• 在当下，或72小时内给予回馈
• 不做负面假设
• 描述所观察到的行为或影响，不是批判.