作者 : Thomas G. Crane
作为人类，我们之间是互相交流的。但我们聚在一起时，大多数人都有很多东西可分享。此外，在工作场所，我们也因为各种原因而相聚起来：
- 了解同僚之间发生的事情
- 在工作中更新信息
- 共同解决问题
- 就管理层的错误「发发牢骚」
- 联络和建立更好的关系
（诸如此类）
当教练会谈出现可能性时——大多数情况都会出现——就会呈现出将讨论（通常类似于辩论）转化为教练会谈的明确特定的因素。
- 讨论的目的（当然还有辩论）通常是为了让说的人赢，听的人输。这是由说话人所持有的「立场」 导致的。教练会谈，最初的目的就是相互学习因而我们必将共同找到答案。
- 讨论的主要过程就是谈话——只需把信息传递出来——通常不去关注是否会影响别人，或者您的表述会带来什么后果。而在教练会谈中，人们会用积极的意图去精心设计话题，分享「观点」，通过反思式倾听来确保相互理解。
- 讨论通常包含或明或暗的价值表述，诸如「喜欢和讨厌」或「同意或反对」的事物。教练会谈则更关注发现他人值得赞赏或认可的事物，和他人及其思想等更为「一致」。最终，「一致」决定着组织有效与否。
- 讨论包含了关于「谁是谁」以及「他们身上发生了什么」的故事。这些故事本身是没问题的——然而，教练会谈同样深入探究故事中的经历所蕴含的教训。使用「促进学习的提问」，便会成为一项关键技能，从而有助于转变谈话内容。
- 更新是极好的——我们需要更新。而且，您是否经历过永无止境的更新最后却导致一无所得？把「更新」转化为教练会谈的因素就是从一方或各方得到更多的「反馈」，以及对于「下一步」的探索——即「那会怎样……现在该怎么办？」之类的问题。
- 讨论通常包含「发泄」或者发脾气。这是有益的，甚至是健康的……取决于如何去实施。在教练会谈中，我想您所选择的语言会决定其健康与否。使用「自我负责」的语言似乎把发泄/责备/找借口谩骂转变成恰当地分享想法、情感和经历并达到真正地理解——这往往是自发的。如果人们学会利用「我」的语言来表述他们的经历，那么信息就更容易让别人听到，而个人责任感的核心原则也得以维持。
- 最后，讨论通常侧重于对事件的「反应」，包括您所计划要做的。在教练会谈中，重点在于谨慎地以某种恰当的方式进行「回应」，因此，往往包含有意识的反思时间。高度回应客户及其需求（内在和外在的）是很不错的，但是反思时间会放慢我们的速度，使我们做出更温和的决定。
