團隊狀況不如預期？先別落入細節的漩渦裡。離開用腦過多的OA隔間，找一個可以和自己輕鬆相處的地方，用「心」，重新擁抱你的團隊！

傑克在對岸十多年，一年半前被調回台灣總部，帶的兵從過去的500人遽減為不到40人。整個人如洩了氣的皮球，覺得自己不再被重視。一向重視工作氣氛及團隊精神的他，也開始覺得這個團隊似乎怎麼都推不動。多次在主管會議中他帶領大家決議了幾項重要行動方案，達成進度也遠遠的落後。他開始萌生退意，但又不甘心辛苦經營的職涯就此結束，更何況，他也不確定外頭是否還有自己的天下。 前二次的會談，他所表現出來的情緒是：無奈，挫折，對團隊失望。臉色黯淡無光。最常聽到他說的字眼是：「不會有用的」「我什麼方法都試過了」。眼前，除了失意的將領，我似乎還看到了一群垂頭喪氣的士兵。

「我很好奇，你的團隊現在士氣如何？」他暫停了原先的專注（自己），若有所思10幾秒，然後回答我：應該不好吧。整天被釘，怎麼能好？ 接下來，我們一起檢視了「我什麼方法都試過了」的方法，並且轉成文字，讓這些過去的做法逐一呈現在白紙上。

讓我把鏡頭拉回這場景的二個月前。傑克透過介紹和我相識，我們探討了有關教練文化的主題。他告訴我，自己非常希望可以經營出一個具有教練文化的團隊。雖然不確定可否影響到整個企業，但他希望自己團隊中的成員可以在一個信任，鼓勵，感恩，具有貢獻價值的工作環境中度過每天將近十小時的時光。

在我確定這還是他要的目標後，我們開始探討，那些「行不通的方法」過去是如何被進行的？

傑克自己慢慢發現到，這些日子以來，他自己的壓力已經百分之百移轉到團隊身上，而那些所謂行不通的方法並非無效，而是他忘記了自己真正想要帶領團隊去的方向。部屬們在大大小小的檢討會議已經疲憊不堪，少說少錯的概念讓大夥兒失去信任。支持彼此的鼓勵與感恩，早已經被責罵，防衛所替代，唯一僅存的是印著感謝兩個字的年終賀卡。而這些，都不是幫助目標達成的好方法。

方法是否可行，「心」是重要關鍵。當我們給予團隊全心的關注與及時的支持，好的變化也將一點一滴的開始！。

 

作者：潘婉茹Effie Pan 教練